Технологии, ресурсы, сервисы - 2016

140 В 2015 году анкета была актуализирована, появились новые об- ласти мониторинга, направленные на выявление ожиданий наших читателей. Для этого анкета дополнена следующими вопросами: «При каких условиях Вы бы стали чаще посещать библиотеку?», «В библиотеке часто проходят культурно-просветительские меро- приятия, какая тематика данных мероприятий была бы интересна лично Вам?». Наиболее часто читатели предлагали следующие темы меропри- ятий: история России, Сибири и Новосибирска; литература Сибири; встречи с деятелями культуры и  науки и искусства Новосибирска; литературные встречи; поэтические дебаты; страноведение, культу- ра народов, международные отношения; тренинги личностного ро- ста и др. Полученные предложения учтены в работе библиотеки и уже се- годня отделы обслуживания приглашают читателей на новые встре- чи: «Люди как книги» (встречи с выдающимися новосибирцами: учеными, общественными деятелями, музыкантами); популярные лекции о науке «Академический Час» с участием ведущих учёных и директоров институтов Сибирского отделения РАН; цикл лекций «История цивилизации Соединённых Штатов Америки» и др. Помимо ежеквартального анкетирования наших читателей, про- водится мониторинг отзывов на сайте Фламп (novosibirsk.flamp.ru ) – всего с 2012 года – получено 101 отзыв, из них более 85 положитель- ных, средняя оценка 4,6 из 5 баллов. Периодически организуются и проводятся целевые опросы, на- пример, по удовлетворенности читателей режимом работы библио- теки, оценке удобства пользования сайтом, оценке доброжелатель- ности персонала и т. п. В  настоящее время проводится мониторинг предложений читателей при комплектовании фонда, через офици- альный сайт библиотеки. Показатели уровня качества проведения культурно- массового мероприятия С 2016 года на постоянной основе введен мониторинг и оценка уровня качества проводимых библиотекой культурно-массовых ме- роприятий (рис. 5). Оценка проводится по критериям: соответствие содержания мероприятия заявленной тематике; уровень организации