Технологии, ресурсы, сервисы - 2016

139 Рис.3. Результаты анкетирования читателей за 2012–2015 гг. Согласно рисунку 4 удовлетворенность качеством услуг в 2015 году в среднем составила – 95%, в 2014 г. – 94%, в 2013 г. – 93% соответственно. Рис. 4. Сводные результаты анкетирования