Сборник материалов Конференции молодых специалистов НГОНБ - 2011

6. Езова, С. А. Культура общения библиотекарей: учеб.-метод. пособие / С. А. Езова. – М. : Изд-во «Либерия», 2004. – 144 с. – Библиогр.: с. 140–141. – (Серия «Библиотекарь и время. ХХI в.» ; вып. № 11). 7. Мелентьева, Ю. П. Библиотечное обслуживание: учебник / Ю. П. Мелентьева. – М. : Изд-во ФАИР,2006. – 256 с. – Библиогр.: с. 238–249. – (Спец. издат. проект для б-к). 8. Читатель. Этика. Общение : библиогр. указ. / Нац. б-ка Респ. Бурятия ; сост. И. Х. Бальхаева, Р. Д. Жаргалова, Р. И. Хамаганова ; ред. О. Ж. Рыгзенова. – Улан-Удэ, 2005. – 107 с.