Сборник материалов Конференции молодых специалистов НГОНБ - 2011

П р и л о ж е н и е Результаты анкетирования сотрудников № Вопрос Вариант ответа До 35 Старше 35 1. Всегда ли вы охотно вступаете в диалог с читателем? да 5 13 в большинстве случаев 11 12 иногда – – редко – – 2. Здороваетесь ли вы первой, если читатель не поздоровался с вами? да 7 11 в большинстве случаев 7 9 иногда 2 1 редко – 3 никогда – 1 3. Имеете ли вы привычку улыбаться во время обслуживания? да 4 9 в большинстве случаев 7 9 иногда 5 6 редко – – никогда – 1 4. Удаётся ли вам «прочитать» читателя как книгу по языку «невербалики»? да 4 9 иногда 6 12 редко 5 3 никогда 1 1 5. Пытаетесь ли вы пробуждать у читателей интерес к чтению? в большинстве случаев 7 18 редко 6 4 никогда 3 3 6. Импонирует ли вам, когда читатель воспринимает вас не только как профессионала, но и как личность? в большинстве случаев 4 10 да 5 10 иногда 1 1 всё равно 6 4 7. Стремитесь ли вы, чтобы среди читателей у вас были друзья, хорошие знакомые? да 5 7 иногда 5 8 нет 6 8