Сборник материалов Конференции молодых специалистов НГОНБ - 2011

116 • в библиотеке необходимо проводить семинары и тренинги по культуре общения, по психологии для читателей и сотрудников; • библиотекарь должен быть обучен приёмам выхода из кон- фликтных ситуаций с читателем; •библиотекарь должен повышать свой культурный, образова- тельный и интеллектуальный уровни; в т. ч. по вопросам психоло- гии, нормам и правилам поведения; • библиотекарь должен больше любить людей; • библиотекарь должен повышать свою речевую культуру, про- ходить спецкурсы по культуре речи; • библиотекарь не должен спорить; • библиотекарь должен обладать терпением; • библиотекарь должен знать психиатрический минимум; • библиотекарь должен быть психологом. Библиотечная профессия – профессия типа «человек – че- ловек». Каждому библиотекарю, независимо от того, работает он в читальном зале или отделе обработки литературы, необхо- димо обладать навыками межличностного общения. Мы должны ценить в каждом читателе личность и уважать его человеческое достоинство. Для нас каждый человек – желанный гость в нашей библиотеке. Служа другим – растешь и сам. Заключение К числу важнейших критериев новой информационной куль- туры относится умение общаться с другими людьми, вести диалог, чётко излагать мысли и намерения. Результаты исследования убеждают в том, что основополага- ющим принципом культуры общения являются самоуважение биб- лиотекаря и его уважение к читателю. Уважение вообще трактуется как «проявление внимания или предупредительности к человеку и соблюдение его прав», призна- ние его достоинств, соблюдение его интересов. Самоуважение библиотекаря – это проявление внимания к себе, как к единственному и неповторимому, к своему внешне- му виду, к тому, что говорится и как говорится, к своим мыслям, жестам, к своему личному росту. Самоуважение – это осознание