Сборник материалов Конференции молодых специалистов НГОНБ - 2011

112 • любого возраста девушка или женщина; • с идеально ухоженной внешностью, стильной причёской и хорошим маникюром. Стоит задуматься, какими мы выглядим в глазах читателей. И, возможно, что-то изменить в себе. Также в анкетировании участвовал 41 сотрудник отделов об- служивании, абонемента, Интернет класса и информационно-би- блиографического отдела библиотеки. В том числе 16 молодых специалистов и 25 сотрудников старше 35 лет. По результатам анкетирования сотрудников НГОНБ можно увидеть, что: • охотнее в диалог с читателем вступают библиотекари старше 35 лет; • большинство сотрудников здороваются с читателем, даже если он не поздоровался первый; • чаще улыбаются при обслуживании читателей специалисты среднего возраста; • им чаще удаётся «прочитать» читателя по языку «невербалики»; • большинство сотрудников пытается пробуждать у читателей интерес к чтению. Но более опытные сотрудники делают это чаще; • большинству сотрудников старше 35 лет нравится, когда чи- татель видит в них личность. В то время как молодые специалисты не считают это чем-то важным; • анализ показывает, что далеко не все библиотекари стремятся, чтобы среди читателей у них были друзья или хорошие знакомые. Здесь мнения сотрудников разделились почти поровну. Наверное, молодым специалистам хватает общения со своими друзь- ями или они уже давно перешли на виртуальное и отвыкли от жи- вого общения; • чаще разногласия с пользователем библиотеки возникает у молодых специалистов. Возможно, в силу отсутствия опыта обще- ния с разным контингентом читателей, возможно, в силу юношес- кого максимализма и несдержанности; • большинство молодых специалистов работает в НГОНБ от 1 до 5 лет. Большинство библиотечных специалистов – более 5.