Сборник материалов Конференции молодых специалистов НГОНБ - 2011

111 Эти пункты набрали наибольшее количество голосов. А далее следуют: • грамотный специалист / профессионал; • отзывчивый; • образованный; • начитанный; • внимательный к читателям; • умный; • эрудированный; • знает современные направления / имеет широкий кругозор; • любящий литературу и людей; • в курсе книжных новинок; • общительный. Ещё встречались такие ответы, «как: молодые библиотекари без стальной сдержанности», «готов дать совет», «открытый для читателей», «культура общения», «уважительное отношение», «не пытается унизить или нагрубить». Интересны такие ответы, как: «с чувством юмора», «грамот- ный советчик», «терпеливый к недостаткам других», «открыт для общения», «не должен грубить», «умеет слушать». Читатели высоко ценят общечеловеческие черты, необходи- мые при любом общении. Им хочется общаться, обсуждать про- читанную литературу и другие вопросы, советоваться, быть вы- слушанным. Читателям очень важна помощь в подборе и поиске литературы, рекомендации библиотекаря. В анкетах часто встречались вопросы, касающиеся вежливос- ти библиотекарей. Читатели отмечали, что библиотекарь «не дол- жен грубить». Насчёт внешнего облика библиотекаря ответы встречались са- мые разнообразные, порою даже противоречивые. • стильно одевается, обладает хорошим вкусом; • средняя внешность; • презентабельная внешность; • приятная внешность; • строгий внешний вид; • не особо выделяющаяся из толпы; • среднего возраста;