Библиотечные технологии, проекты, практики: опыт молодых. 2020 г.

54 На вопрос: «Наблюдаете ли вы тенденции в изменении состава читателей в последние годы?» ответило 25 человек. Из них 11 чело - век (44% респондентов) отметили уменьшение доли молодежи, осо - бенно студентов первых курсов, и увеличение доли людей пожилого возраста. Много молодых людей видели в своем отделе только три человека (12% респондентов). Остальные – либо ничего не замети - ли, либо затруднились ответить. В библиотеку стало больше приходить пенсионеров, и меньше – молодых людей. Причём тенденцию к снижению молодёжи в соста - ве читателей НГОНБ часть респондентов заметила ещё за два – за три года до пандемии. В то же время спрос на большинство библи - отечных ресурсов и услуг исходит вовсе не от пожилых людей, а от взрослого населения и молодёжи. О чём это может свидетельствовать? Может ли это говорить о низком уровне клиентоориентированности нашей библиотеки? Или о том, что мы недостаточно знаем потребности наших молодых читателей и потому не можем опираться на них в своей работе? Или здесь какая-то иная причина? Чтобы ответить на этот вопрос, необ - ходимо запустить новое исследование – опросить самих молодых людей. Что можно улучшить в библиотеке здесь и сейчас: на примере РГБМ. Мини-анкета. Для популяризации применения метода опроса читателей на территории библиотеки можно запускать анкеты из двух вопросов, один из которых – основной с вариантами ответов, а второй – уточняющий – в свободной форме. Аргумент: убедить читателя ответить на короткую анкету гораз - до проще. Условие: Перед запуском анкеты желательно спросить у предста - вителей целевой аудитории, насколько им понятны вопросы анкеты, насколько они приближены к их обыденному языку, чтобы избежать формальных формулировок. Фото-путеводитель по НГОНБ (за основу взята «социальная история» РГБМ). Это буклет-путеводитель по библиотеке для но - вых читателей, содержащий фотографии основных библиотечных помещений, которые читателю можно посещать свободно. Конечно, в нём не должно быть фотографий книгохранилища или сканерной, куда нет свободного входа для читателей. К фотографиям нужно