Технологии, ресурсы, сервисы - 2016

142 Рис.6. Результаты оценки уровня качества проведения мероприятий Таким образом, внедрение и совершенствование процесса «Об- ратная связь с пользователями» в  библиотеке позволяет определять приоритетные цели и задачи и включать их в плановую деятельность; быть в курсе ожиданий и требований наших читателей, реагировать на них, разрабатывать рекомендации по улучшению деятельности.