Технологии, ресурсы, сервисы - 2016

106 Поскольку относительно интернет-доступа мы имеем парал- лельное соединение, общая надежность определяется следующим образом: Общая надежность = [1–(1–надежность компонента №1)× × (1–надежность компонента №2)] Reliability = [1–(1–0,985)×(1–0,98)× × 0,97×0,975×0,98×0,99×0,9999]×100% = 91,72% Достаточно это или нет? Решение принимать будущему постав- щику сервиса. Здесь ещё следует обратить внимание, что в рассмотренном при- мере не фигурировали компоненты сетевой инфраструктуры и на- дежность соединений, например, между сервером базы данных и дисковым хранилищем, а также компоненты технической инфра- структуры (электропитание, кондиционирование и т. п.), которые также являются точками отказа и должны быть включены в расчет. Оценка надёжности программных компонентов всегда носит оценоч- ный характер. Maintainability и Serviceability Переходимкдругимсоставляющимдоступности– maintainability и serviceability. Первое можно перевести как «обслуживаемость», второе – «ремонтопригодность». Также (достаточно условно) можно разделить «обслуживаемость» – как деятельность собственной ИТ- службы организации, а «ремонтопригодность» – как услуги, предо- ставляемые внешними поставщиками. Чтобы прояснить ситуацию, рассмотрим крайние варианты. В каком случае полностью отсутствует maintainability (деятельность внутренней ИТ‑службы организации)? Это бывает, когда организа- ция собственную ИТ‑службу отдает на аутсорсинг. Здесь доступ- ность складывается только из надежности и услуг, предоставляемых внешними поставщиками. В каком случае полностью отсутствует serviceability (услуги, пре- доставляемые внешними поставщиками)? Это происходит, напри- мер, в ФСБ, которая из соображений секретности всю деятельность по поддержанию системы в рабочем состоянии вынуждена вести ис- ключительно силами своего ИТ-подразделения, даже запчасти поку- паются самостоятельно, а не поставляются в рамках контракта техни- ческой поддержки. Тогда доступность складывается только из надеж- ности системы и деятельности внутренней ИТ‑службы организации.