Сборник материалов Конференции молодых специалистов НГОНБ - 2011

64 • Способ получения информации с помощью виртуальной справки удобен для пользователя, а для библиотеки – это возмож- ность в эпоху компьютерных технологий подтвердить свой статус общедоступного информационного учреждения. • Вцелом разнообразные по тематике и сложности запросы, пос- тупающие в виртуальную справку, показывают актуальность сущест- вования нашей службы и необходимость ее дальнейшего развития. Предложения по совершенствованию работы: • Функции библиографов должны направляться на содержа- тельную работу с сетевыми источниками (например, актуализация перечня справочных материалов на сервере библиотеки, информа- ционная поддержка удаленных пользователей). • Помимо самостоятельного поиска необходимой информа- ции, нужно размещать особо сложные запросы в соответствующих интернет-форумах или проводить опрос экспертов по определен- ной тематике с использованием электронной почты. • Необходимо повышать информационную культуру интер- нет-пользователей. Для этого, в нашей виртуальной справке поле «область знания» нужно обозначить соответствующей меткой (*) – поля, обязательные для заполнения. Данная мера заставит пользо- вателя внимательнее относиться к собственному запросу: четко и понятно раскрывать свою тему, определять важные моменты. • Надо стимулировать виртуального пользователя к обраще- нию в реальную библиотеку для получения наиболее полной ин- формации по интересующей его проблеме (например, консульта- ция по дальнейшему поиску информации). Литература 1. Виртуальная справочная служба и электронная доставка документов : метод. рекомендации / Национальная библиотека Республики Бурятия; сост. Г. Д. Дабаева; отв. ред. М. Д. Дагбуева. – Улан-Удэ, 2008. – 40 с. 2. Ефимова, Е. Грани виртуальности: формы и спосо- бы справочно-информационного обслуживания / Е. Ефимова // Библиотечное дело. – 2008. – № 6. – С. 28–31.