Мошковская новь, 2013, № 014

16 № 14 (9382-9384), 28 марта 2013 г. четверг Индекс 630048. Отпечатано ОАО «Совет- ская Сибирь», г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 104. Печать офсетная. Объем 4 печатных Тираж 5500. Заказ Цена в розницу – договорная Газета зарегистрирована Управлением Ро- скомнадзора по НСО ПИ №ТУ 54-00416 от 2.02.2012 г. НАШ АДРЕС: ГАУ НСО «Редакция газеты «Мошковская новь» 633131, р.п. Мошково, ул. Пионерская, 2 E-mail: mshnews@online.sinor.ru Телефоны: Редактор – 21-204 . Ответственный секретарь – 23-031. Отдел рекламы, фотосалон – 21-677. Отдел экономики – 21-440. Отдел писем – 21-574. Бухгалтерия – 23-034. В случае обнаружения брака звонить по телефону ответственного секретаря. Учредители: Правительство Новосибирской обла- сти, ГАУ НСО «Редакция газеты «Мошковская новь». Редактор Г.Н. Дуренкова. Ответственность за содержание реклам- ных материалов несет рекламодатель. Мнения авторов в нашей газете не обя- зательно совпадают с точкой зрения ре- дакции. Подписано в печать: по графику: 26.03.2013. Фактически: 26.03.2013. ОКНА, ДВЕРИ, ЖАЛЮЗИ, ШТОРЫ. Мошково, ул. Вокзальная 10 (2-й этаж). Тел. 8-913-017-25-10. Юля ОКНА ПЛАСТИКОВЫЕ Ташара, Умрева, Дуброви- но, Обское с дополнитель- ной скидкой. Тел. 41-199; 8-913-460-15-71. На территории рынка открылся ларек ИП «Ленк» Балтинской продукции ПЕНСИОНЕРАМ СКИДКИ Окно пластиковое в частный дом от 5000 р. Пенсионерам скидки, сетка в подарок. Тел. 8-983-310-23-87. ПАМЯТКА Права потребителей услуг подвижной (сотовой) связи! Основные понятия. услуги подвижной связи - это услуги подвижной радиоте- лефонной связи, услуги подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее - услуги подвижной связи). абонент - физическое лицо (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; абонентская станция (абонентское устройство) - пользо- вательское (оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи; зона обслуживания сети подвижной связи - совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи сети подвиж- ной связи одного и того же оператора связи; тарифный план - совокупность ценовых условий, на кото- рых оператор связи предлагает пользоваться одной либо не- сколькими услугами подвижной связи; роуминг – это услуга, позволяющая пользоваться мобиль- ным телефоном вне зоны обслуживания своего сотового опе- ратора. В сетях GMS роуминг происходит автоматически, если у вас активирована эта услуга и оператор, в зоне обслу- живания которого вы находитесь имеет роуминговое соглаше- ние с вашим оператором. Если вы находитесь в зоне действия нескольких операторов, то мобильный телефон подключит- ся к сети с самым высоким уровнем сигнала, либо можно вруч- ную выбрать сеть из списка доступных. (http://www.trubka.ua/ glossary/rouming.html) Какие существенные условия должны быть указаны в договоре об оказании услуг подвижной связи? Договор об оказании услуг подвижной связи заключает- ся в письменной форме в двух экземплярах, подписывает- ся сторонами и должен содержать следующие существен- ные условия: назначенный абоненту абонентский номер; оказываемые услуги подвижной связи; порядок, сроки и форма расчетов; система оплаты услуг подвижной связи. Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание до- полнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдель- ную плату. Оператор связи не вправе обуславливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг под- вижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре. Основные права и обязанности абонента. Абонент вправе: получать необходимую и достоверную информацию об опе- раторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах под- вижной связи; требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предостав- лением их ненадлежащего качества; отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставлен- ных ему без согласования и не предусмотренных договором; получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и або- нентских номеров. Абонент обязан: использовать для подключения к сети подвижной связи обо- рудование, соответствующее установленным требованиям; в полном объеме и сроки, которые определены договором, вносить плату за полученные услуги подвижной связи; незамедлительно сообщать оператору связи об утере SIM- карты; в течение 60 дней сообщать оператору связи об изменени- ях персональных данных (фамилии, наименования (фирменно- го наименования) юридического лица, места жительства (места нахождения). Какие экстренные службы может вызвать абонент бес- платно? К экстренным службам относятся: служба пожарной охраны; служба реагирования в чрезвычайных ситуациях; служба милиции; служба скорой медицинской помощи; аварийная служба газовой сети; служба «Антитеррор». Номера телефонов экстренных служб Экстренные службы Мегафон Мотив Билайн U-tell МТС служба "газа" 040 904 004 041 040 служба милиции 020 902 002 021 020 служба скорой медицинской помощи 030 903 003 031 030 служба реагирования в чрезвычайных ситуациях 112 112 112 112 112 служба пожарной охраны 010 901 001 011 010 Оператор связи обязан создавать систему информационно- справочного обслуживания в целях предоставления абонентам информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи. В системе информационно-справочного обслуживания ока- зываются платные и бесплатные информационно-справочные услуги. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: выдает информацию о тарифах на услуги, о зоне обслужива- ния сети подвижной связи; выдает информацию абоненту о состоянии его лицевого сче- та и о задолженности по оплате услуг подвижной связи; осуществляет прием информации от абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами под- вижной связи. Перечень бесплатных информационно-справочных услуг не может быть сокращен. Оператор связи самостоятельно определяет перечень ока- зываемых платных информационно-справочных услуг. Основные обязанности операторов связи: оказывать пользователям услуги подвижной связи в соответ- ствии с законодательством РФ; предоставлять необходимую для заключения и исполнения договора информацию. Указанная информация на русском язы- ке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до све- дения абонентов в местах работы с абонентами; предоставлять абонентам в своей сети подвижной связи соединения, осуществляемые для предоставления доступа к услугам своих информационно-справочных служб на тех же условиях, что и для предоставления доступа к услугам иных информационно-справочных служб; устранять в установленные сроки технические неисправно- сти, препятствующие пользованию услугами подвижной связи; извещать абонентов через средства массовой информации о введении новых тарифов на услуги подвижной связи не менее чем за 10 дней до их введения. Обратите внимание! Данная информация (например, об из- менении тарифов) может быть доведена до сведения потреби- теля через зарегистрированный сайт оператора связи. Это бу- дет являться надлежащим способом доведения до потребите- ля информации). При этом на сайте должен быть указан номер свидетельства о регистрации. возобновлять оказание услуг подвижной связи абоненту в течение 3 дней с даты получения оплаты от абонента или пред- ставления абонентом документов, подтверждающих ликвида- цию задолженности по оплате услуг подвижной связи (в случае приостановления оказания услуг подвижной связи). оператор связи обязан заключить договор, кроме случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абонен- ту услуг подвижной связи; операторы связи обязаны обеспечить соблюдение тайны связи. Основные права операторов связи: В случае нарушения потребителем требований, установ- ленных законодательством РФ, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет пра- во приостановить оказание услуг связи до устранения наруше- ния, за исключением случаев, установленных настоящим зако- нодательством РФ. При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова абонентом экстренных (оператив- ных) служб. В случае не устранения такого нарушения в течение 6 меся- цев со дня получения абонентом от оператора связи уведомле- ния в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. Подача жалоб, предъявление претензий и их рассмотре- ние. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обя- зательств, вытекающих из договора об оказании услуг подвиж- ной связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи. Соблюдение претензионного порядка является обязатель- ным. Порядок рассмотрения претензий: Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъ- являются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг подвиж- ной связи, отказа в их оказании или выставления счета; К претензии прилагаются копия договора, а также иные необ- ходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в слу- чае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба; Претензия рассматривается оператором связи в срок не бо- лее 60 дней с даты регистрации претензии; О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявивше- му претензию, должно быть сообщено в письменной форме; При отклонении претензии полностью или частично либо не- получении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд. По интересующим Вас вопросам Вы также можете обратить- ся к юрисконсульту консультационного пункта ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Мош- ковском районе по телефону – 8-383-48-21-138 с понедельни- ка по пятницу с 08:30 до 17:30 или по адресу: р.п. Мошково, ул. Лесная, 1А. ЮрисконсультФФБУЗ «ЦГиЭ по Новосибирской области» в Мошковском районе Е. В. Тимофеева