Технологии, ресурсы, сервисы - 2016

18 В основе этого подхода лежит необходимость регулярной и тща- тельной оценки создания ЭБ, изучение и анализ методических обо- снований и показателей в области использования электронных ре- сурсов библиотеки, позволяющих принимать обоснованные реше- ния для разработки рекомендаций по их дальнейшему развитию. А это значит, что оценка эффективности была и остается важной задачей управления библиотеки, направленной на решение проблем совершенствования работы отдельных подразделений, технологиче- ских процессов, видов услуг, и библиотеки в целом. В современных условиях показатели таких оценок весьма разнообразны и широко применяются в практике. В общем смысле под эффективностью понимается отношение полученных результатов к затратам на их достижение. Оценка эф- фективности – это комплекс исследований, позволяющих сделать как качественные, так и количественные выводы о реализуемых меро- приятиях и выбранной стратегии развития. Оценка, или измерение, показателей работы – центральный во- прос в управлении библиотекой. Без ясности того, что библиотека достигла, невозможно двигаться вперед и совершенствовать обслу- живание. Сбор данных, касающихся различных этапов процесса об- служивания, формирует базу для установки оценки. Сегодня конеч- ные пользователи выходят на ресурсы напрямую, поэтому требуются новые и более строгие методы учета [6]. Библиотечную деятельность в настоящее время принято оцени- вать с позиций социальной, экономической и производственной (тех- нологической) эффективности. Важной стороной оценки эффективности деятельности элек- тронной библиотеки является учет мнений потребителей библиотеч- но-информационных услуг и  использование ресурсов ЭБ. Для реше- ния этой задачи можно использовать такой механизм, как регулярное проведение социологических исследований по проблемам качества и уровня библиотечно-информационного обслуживания населения и мониторинг статистики посещений электронной библиотеки. По- добные меры помогут обеспечить постоянную обратную связь меж- ду библиотекой, населением и органами местного управления, по- зволят получить оценку использования ресурсов, повысить качество предоставляемых услуг, их соответствие существующим потребно- стям [3].