Мошковская новь, 2012, № 026

8 №26 (9262-9264), 21 июня 2012 г. четверг Перекресток Уважаемые потребители, предла- гаем Вам ознакомиться с правила- ми проведения экспертизы товара. Как правило, если в товаре выяв- лен какой-либо недостаток, то в большинстве случаев потребитель или продавец (изготовитель) вряд ли смогут самостоятельно опреде- лить причину возникновения выяв- ленного недостатка. Однако от ре- шения этого вопроса будет принци- пиально зависеть, подлежит ли удовлетворению требование по- требителя. В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей прода- вец, предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежа- щего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потреби- тель вправе участвовать в провер- ке качества товара. При этом ни в одном законода- тельном акте не предусмотрен по- рядок, правила проведения про- верки качества, а также не указыва- ется, кто именно вправе проводить такую проверку качества, нужны ли для этого специальные познания и т.п. Фактически проверка качества – это процедура, которая предше- ствует проведению экспертизы. Напомним об особенностях оформления передачи товара на проверку качества. В отдельных случаях продавец (изготовитель) действительно делает отметку в квитанции, расписке, акте, что товар принят для проверки качества. Та- кой документ, подписанный потре- бителем, не наделяет продавца (из- готовителя) никакими полномочия- ми со стороны потребителя, кроме определения причин возникнове- ния выявленного недостатка. Одна- ко не следует подписывать доку- менты, в которых отсутствует поня- тие «проверка качества». Нередко продавцы принимают товар якобы на проверку качества, но при этом оформляется обычный документ как о принятии товара на гарантий- ный ремонт. Подписывая такой до- кумент, потребитель фактически предоставляет право продавцу вме- сто проведения проверки качества осуществить гарантийный ремонт товара. Законодатель предусмотрел до- полнительный срок, отведенный продавцу (изготовителю) для про- ведения проверки качества лишь в случае предъявления потребите- лем требования о замене товара на товар надлежащего качества. В этом случае срок удовлетворения требо- вания потребителя увеличен в со- ответствии со ст.21 Закона о защи- те прав потребителей до 20 дней при условии, что продавец решил провести проверку качества. В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполно- моченная организация или уполно- моченный индивидуальный пред- приниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Обычно продавец (изготови- тель) при принятии товара и рас- смотрении требований потребите- ля проводит лишь проверку каче- ства. Если потребитель будет недо- волен ее результатами, он имеет право обратиться в суд. В связи с этим проведение экспертизы това- ра осуществляется обычно в рамках судебного заседания. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. При этом суд определяет, какие обстоя- тельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказы- вать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. В соответствии с действующим законодательством расходы по оп- лате судебной экспертизы возлага- ются на продавца (изготовителя). Исключением из этого положения является лишь ситуация, при кото- рой потребитель обратился к про- давцу (изготовителю) за пределами гарантийного срока. Если продавец не уклоняется от проведения экспертизы, более того, учитывая требование потребителя, сообщил ему о дате, времени и ме- сте ее проведения, потребителю настоятельно рекомендуется уча- ствовать в проведении экспертизы, заранее подготовив на экспертизу свои вопросы. От того, насколько грамотно и четко будут поставлены вопросы перед экспертом, во мно- гом будет зависеть результат экс- пертизы. Как правило, типовыми вопроса- ми, поставленными перед экспер- том при проведении экспертизы качества товара в соответствии с Законом о защите прав потребите- лей, являются следующие: - имеется ли в товаре недостаток, если да, то в чем он выражается; - что явилось причиной возник- новения указанного недостатка; - когда возник данный недоста- ток? Участие потребителя в эксперти- зе не позволит провести ее фор- мально и лишит продавца возмож- ности каким-либо незаконным спо- собом повлиять на эксперта. Таким образом, экспертиза това- ра – один из основных способов доказательства правомерности тре- бований потребителя. Напоминаем Вам, уважаемые по- требители, что на базе ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Мош- ковском районе в течение всей ра- бочей недели с 08:30 до 17:30 рабо- тает консультационный пункт по защите прав потребителей, где Вам будет оказана квалифицированная помощь в защите Ваших прав. Так- же с вопросами и обращениями за консультациями можно обратиться по телефону: 21-138. Е. Тимофеева, инженер ФФБУЗ «ЦГиЭ по Новосибирской области» в Мошковском районе ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ ТОВАРА Погибло два пешехода С начала года на автомобильных дорогахМошковского района про- изошло три дорожно-транспортных происшествия с участием пеше- ходов, в результате которых два человека погибло и один пострадал. Сотрудниками Госавтоинспекции по Мошковскому району прини- маются меры по обустройству пешеходных переходов необходимы- ми техническими средствами регулирования дорожного движения, но добиться ожидаемых положительных результатов удается не все- гда. Чтобы обеспечить безопасность на дорогах, в районе стартовала оперативная операция «Всероссийский пешеходный переход. Зеб- ра», в рамках которой инспектора дорожно-патрульной службы обес- печивают ежедневный усиленный контроль автомобильных дорог. Уже обследовано 6 пешеходных переходов, расположенных вбли- зи детских школьных и дошкольных учреждений, 3 регулируемых и 7 нерегулируемых пешеходных переходов центральных улиц населен- ных пунктов района. Кроме того, проштудировано 10 нерегулируе- мых пешеходных переходов, расположенных на федеральной трас- се М-53 «Новосибирск – Иркутск». На данный момент по выявленным недостаткам составлено два ад- министративных материала на должностных лиц, ответственных за обеспечение безопасности дорожного движения в зоне пешеходных переходов, выданы предписания на их устранение. Дебитора – под контроль На территории Мошковского района стартовала операция «Деби- тор». Организованная сотрудниками Госавтоинспекции, она призва- на информировать людей о необходимости оплаты административ- ных штрафов, а также привлечь к ответственности по ст. 20.25 Кодек- са административных правонарушений РФ лиц, которые от уплаты уклоняются. В этом году, как сообщила Татьяна Валова, инспектор по пропаган- де районного отделения Госавтоинспекции, за данное нарушение уже наказаны 90 владельцев транспортных средств. Все материалы на- правлены на рассмотрение в суд. Между тем, нужно помнить, что: Неуплата административногоштрафа в срок, предусмотренный Ко- дексом административных правонарушений, влечет наложение ад- министративного штрафа в двукратном размере неуплаченной сумм либо административный арест на срок до пятнадцати суток. Постановления о взыскании штрафов направляются в службу су- дебных приставов. И. Чупрынина ХОРОШО, ЧТО МОЛОДЫЕ РЕБЯТА ЗАМЕТИЛИ ДЫМ И ПЛАМЯ В редакцию позвонила Лидия Трофимовна Карасюк из Мошкова и вот о чем рассказала: – Я живу на улице Пионерской в доме № 6 на втором этаже. И вот неожиданно под утро я услышала крики: «Пожар! Людей надо будить!». Я даже не поняла, что горит наш дом. Загорелась квартира на первом этаже. Нам повезло, что возвращавшиеся утром с отдыха на природе молодые ребята заметили дым и пламя в нашем доме. Они тут же выз- вали пожарную бригаду. Спасатели приехали быстро, но в доме уже никто не спал. Я и моя соседка – люди больные, быстро двигаться не можем, так пожарные к нам поднялись, спросили о самочувствии,по- советовали закутать головы полотенцем и сидеть возле окна, в поле их зрения, а к нашим окнам поставили лестницы на всякий случай. Вот мы и сидели с соседкой, как две кукушки. Пожарные молодцы, быстро потушили огонь. Вот их имена: Марков Александр и Спиридонов Алек- сандр. Меня особенно тронула забота о нас, пожилых и больных людях. Хорошо, что все так счастливо закончилось, а то дом у нас старый, пе- рекрытия все деревянные. На следующий день приехал сын, привез вентилятор, от дыма запаха не осталось и следа. Низкий всем поклон, кто нам помог в трудную минуту. Записала Марина Евгеньева Подростковый возраст подразде- ляется на два периода: младший под- ростковый – от 11 до 15 лет и юно- шеский – от 16 до 20 лет. Младший подростковый (пубер- татный) возраст характеризуется физиологическими изменениями в организме при половом созревании, что сопровождается и психологичес- кими изменениями: часто подросток начинает бунтовать против контро- ля со стороны родителей и других взрослых; мысли о будущем, сталки- ваясь с реальностью жизни, вызыва- ют чувство неуверенности в ожида- емых перспективах. Фактически большинство проблем и переживаний подростков предска- зуемы, они связаны с нормативными жизненными кризисами, а не с каки- ми-то уникальными жизненными об- стоятельствами. С одной стороны, подростковый возраст благоприятен для развития личности, изменений к лучшему. Молодой человек как бы начинает жизнь с «белого листа» и имеет прекрасный шанс избавиться от детских проблем. С другой сторо- ны, одновременно возрастает и риск возникновения новых сложностей и отклонений в развитии. Подросток стремится быть, казаться и действо- вать как взрослый. Если родители относятся к этому адекватно, разви- тие происходит бесконфликтно. Если к подростку продолжают относиться как к ребёнку, возникает конфликт и взаимное недопонимание. Подростки любят контактировать со сверстниками, делают это увле- чённо и с удовольствием. Им очень важно общение с друзьями, едино- мышленниками, понимающими их людьми. Психологами установлено, что подростки проводят в общении 1/3 всего времени, когда они бодр- ствуют, т.е. тратят на такое общение больше времени, чем на чтение, спорт, телевизор, компьютер и дру- гие, вместе взятые. Общение со сверстниками решает несколько задач в психологическом развитии подростков: – формирование навыков взаимо- действия с людьми, т.е. умения дей- ствовать совместно, подчиняться группе и в то же время отстаивать свои права, соотносить личные инте- ресы с интересами окружающих); -получение новой информации (именно таким путём узнаются мно- гие важные дляжизни вещи, которые по тем или иным причинам не сооб- щают подростку взрослые); – приобретение эмоционального опыта, т.е. возможность осознавать свою принадлежность к группе, со- лидарность с себе подобными очень важныдля эмоционального благопо- лучия подростка в настоящем и бу- дущем. НИЧЕГО «ТАКОГО» В подростковомвозрасте обостря- ется потребность иметь своё личное пространство, закрытое от окружаю- щих людей, особенно от взрослых. Даже если подросток «ничего тако- го» не делает и не скрывает, он вдруг начинает закрывать дверь в свою комнату. А если своей комнаты нет, он (или она) стремится хоть угол ка- кой-нибудь себе отгородить, но не- пременно так, чтобы укрыть его от общего обзора. И чтобы никто не лез туда «наводить порядок», даже из самых лучших побуждений. Дело в том, что такимобразом завоёвывает- ся «место под солнцем» и осваивает- ся окружающее пространство, а тер- ритория, где расположено это со- оружение, начинает воспринимать- ся как своё, личное, недоступное для взрослых. Почему подростки так любят раз- говаривать по телефону и переписы- ваться с помощью компьютера даже с теми, кто живёт на соседней улице или в одном подъезде? Оказывается, контакты с помощью технических средств смягчают многие проблемы подростков, связанные со стесни- тельностью и застенчивостью, ско- ванностью, тревожностью. Во-пер- вых, у них складывается ощущение защищённости – сидишь дома, за зак- рытой дверью, на удобном диванчи- ке,нет нужды думать о том, как ты выглядишь, тебя только слышат или видят написанный твоей рукой текст, но не тебя самого. Во-вторых, доста- точно контролировать только свои слова, поскольку такие нюансы, как поза, выражение лица и движения собеседнику не видны, и, наконец, есть возможность прекратить обще- ние в любой момент. Так что подобное общение пре- вращается для многих подростков в своего рода психологическую само- помощь! ИЛИ «СОВСЕМ НЕ ЛЮБЯТ»… Подросткам чаще, чем детям и взрослым, кажется, что окружающие к ним плохо относятся. Порой это вызывает тяжёлые переживания, может даже спровоцировать депрес- сию. Так, в возрасте от 12 до 15 лет около 85% как мальчиков, так и де- вочек, считают, что сверстники про- тивоположного пола их не особенно любят или совсемне любят. И это при том, что такой возраст называют воз- растом первой любви! Фактически, успешность подрост- ка в общении со сверстниками по- зволяет судить о его будущем благо- получии с большей достоверностью, чем школьные отметки и даже отно- шения с родителями. КТО РЯДОМ? Один из центральных моментов психологического развития в подро- стковом возрасте – формирование «чувства взрослости»Молодой чело- век остро ощущает, что он уже не ребёнок, и требует от окружающих признания этого. Например, стре- мится получить равные со взрослы- ми права, обрести независимость и самостоятельность, требует от окру- жающих уважать его притязания и считаться с ними. Чувство взрослости имеет различ- ные проявления. Подражание внешним признакам взрослости проявляется в стремле- нии вести себя как взрослые, само- стоятельно зарабатывать, не отчиты- ваться всё время перед родителями о месте своего нахождения… Иног- да это принимает довольно глупые формы: ненормативная лексика, ку- рение, употребление спиртногои т.п. Личностная зрелость проявляется в желании и готовности человека нести ответственность за свои по- ступки и решения, активность и ини- циативность, способность контроли- ровать свои эмоции, порядочность, готовность смотреть на окружаю- щую действительность не только со своей позиции, но и с точки зрения других людей. Подражание качествам «настоя- щего мужчины», «настоящей женщи- ны» . У мальчиков в связи с этим очень ценятся сила, ловкость , вынос- ливость, воля, верность своему сло- ву, уверенность в себе, независи- мость, активность. У девочек лет тридцать назад ценились заботли- вость, нежность, покладистость, хо- зяйственность, аккуратность. Сейчас многие из девочек хотели бы обла- дать мужскими чертами личности Интеллектуальная зрелость – ка- чественно меняются мыслительные возможности. Условие, необходимое для такого развития – включение че- ловека в деятельность, требующую от него проявления интеллекта. Подростковый возраст – это воз- раст повышенной пластичности, го- товности изменяться, развиваться и накапливать новый жизненный опыт. Как именно будут использова- ны эти возможности, обратит ли их подросток себе во благо или во вред, зависит… да много от чего зависит! Но, в первую очередь, – от усилий самого взрослеющего человека и от умных и любящих взрослых рядом. А. Колчина, социальный педагог службы сопровождения замещающих семей. Полезные книги: Андрей Грецов . «Практическая психология для под- ростков и родителей» ТРЕТЬ ВСЕГО ВРЕМЕНИ