Методические рекомедации 2023-2025. 2024

26 9. Информационно-библиографическое и правовое обслуживание пользователей 9.1. Справочно-библиографическое обслуживание Таблица 48 Справки и консультации (по видам) Показатели 2021 2022 2023 1. Количество справок и консультаций (сумма 1.1, 1.2) из них пользователям в возрасте до 14 лет из них пользователям в возрасте 15–30 лет 1.1. Справки на бесплатной основе (сумма 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3) 1.1.1. в т.ч. в стенах библиотеки Адресные Фактографические Уточняющие Тематические из них пользователям в возрасте до 14 лет из них пользователям в возрасте 15–30 лет 1.1.2. в т.ч. во внестационарном режиме Адресные Фактографические Уточняющие Тематические 1.1.3. в т.ч. удалённым пользователям (виртуальная справка, телефон, электронная почта) Адресные Фактографические Уточняющие Тематические 1.2. Консультации на бесплатной основе (сумма 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3) 1.2.1. в т.ч. в стенах библиотеки библиографические ориентирующие вспомогательно-технические привлеченных специалистов из них пользователям в возрасте до 14 лет из них пользователям в возрасте 15–30 лет 1.2.2. в т.ч. во внестационарном режиме 1.2.3. в т.ч. удалённым пользователям (виртуальная справка, телефон, электронная почта) Выводы: • Какие категории пользователей обращаются с запросами (учащиеся, студенты, пенсио­ неры, рабочие, специалисты, муниципальные служащие и т.д., в %). • Источники выполнения запросов (ЭК, электронные библиотеки, ресурсы интернета – какие?) • Как выполняются удаленные запросы (электронная почта, виртуальная справка на сайте, телефон, в %). • Динамика справочно-консультационной работы за 3 года.